Recordatorios de prima, gestión de mora sobre pólizas vigentes y escalación a humano para casos delicados. Omnicanal voz y chat 24/7.
Para aseguradoras que necesitan automatizar el recordatorio de primas y la gestión de mora sin que el cliente sienta una cobranza fría.
“Podemos alcanzar el mismo nivel de rendimiento de un Centro de Contacto Humano a una fracción del costo, generalmente entre el 40% y el 60%.”
Tres bloques que tu equipo activa al desplegar Inceptia sobre la cartera de pólizas.
Definimos contigo segmentos, scripts y reglas por producto y por etapa de mora. Inceptia parte de flujos probados y se ajusta al ramo y al tono de la marca aseguradora.
El voicebot sale a producción sobre tus segmentos en voz y chat. El contexto se mantiene aunque el asegurado cambie de canal durante la gestión.
Tu equipo de cobranza y Comercial miran el mismo dashboard. Los datos por campaña alimentan ajustes de guion y reglas para preservar la relación con el asegurado.
Datos de tu cliente bajo certificación ISO 27001. Trazabilidad completa por conversación, encriptación en tránsito y en reposo, y separación lógica por organización.
Sí. La plataforma soporta cobranza sobre pólizas de distintos ramos porque los flujos se configuran por producto, por etapa de mora y por segmento de cartera. Tu equipo define el guion y las reglas que aplican a cada ramo de la aseguradora.
El voicebot opera con el tono que define la aseguradora y propone opciones de pago dentro de la misma conversación, en lugar de presionar. Cuando aparece señal de baja o caso delicado, deriva al agente humano con todo el historial para sostener la relación.
Días, no meses. Inceptia parte de asistentes pre-configurados para cobranza en seguros que se ajustan al ramo, al producto y al guion de la aseguradora vía reglas de negocio. La primera campaña suele estar en producción en menos de dos semanas.
Inceptia cuenta con certificación ISO 27001 y trazabilidad completa por contacto. El intercambio de datos con el core de la aseguradora se hace bajo los protocolos de seguridad que exigen las áreas de Compliance y de Protección de Datos.
