Recordatorios amables por voz y chat, opciones de pago durante la conversación y escalación a humano cuando hace falta. Implementación en días.
Para equipos de cobranza que quieren evitar que la mora aparezca, en lugar de perseguirla después con costos y fricción más altos.
“Podemos alcanzar el mismo nivel de rendimiento de un Centro de Contacto Humano a una fracción del costo, generalmente entre el 40% y el 60%.”
Tres bloques que tu equipo activa al desplegar Inceptia sobre la cartera al día.
Definimos contigo tono, momento y canal del aviso por segmento. Inceptia parte de flujos probados para cobranza preventiva y se ajusta al producto y al cliente.
El voicebot sale a producción sobre los próximos vencimientos. Despliegue progresivo: arrancamos con un segmento, medimos KPIs y escalamos al resto de la cartera.
Tu equipo de cobranza y Operaciones miran el mismo dashboard. Los datos por campaña alimentan ajustes para que la cartera no caiga en etapas más caras.
Datos de tu cliente bajo certificación ISO 27001. Trazabilidad completa por conversación, encriptación en tránsito y en reposo, y separación lógica por organización.
Cobranza preventiva opera antes del vencimiento con tono de recordatorio amable; cobranza temprana opera en los primeros días de mora, ya con gestión de pago vencido. Inceptia soporta las tres etapas (preventiva, temprana, tardía) sobre la misma plataforma, con scripts y reglas diferenciados.
Voz saliente, voz entrante, WhatsApp y chat web. El cliente recibe el aviso en el canal donde mejor lo lee o lo escucha, y el contexto conversacional se mantiene si responde por otro canal durante la misma gestión.
El voicebot informa monto, fecha de vencimiento y medios de pago habilitados durante la misma conversación, sin pedir al cliente que cambie de canal o que recuerde un código. Menos fricción del lado del cliente, más pagos a tiempo del lado del negocio.
Días, no meses. Inceptia parte de asistentes pre-configurados para cobranza preventiva que se ajustan al producto y al guion del cliente vía reglas de negocio. La primera campaña suele estar en producción en menos de dos semanas, sobre un segmento acotado.
