Atiende millones de cuentas con conversaciones naturales, trazabilidad completa y escalación a humano cuando el caso lo requiere. Implementación en días.
Para equipos de cobranza de bancos que necesitan combinar volumen masivo con compliance, control por contacto y consistencia en el guion.
“Podemos alcanzar el mismo nivel de rendimiento de un Centro de Contacto Humano a una fracción del costo, generalmente entre el 40% y el 60%.”
Tres bloques que tu equipo activa al desplegar Inceptia sobre la cartera bancaria.
Definimos contigo segmentación, scripts y reglas de derivación por etapa de mora. Inceptia parte de flujos probados en bancos y se ajusta al producto del cliente.
El voicebot sale a producción en días, no en trimestres. Despliegue progresivo: arrancamos con un segmento, medimos KPIs y escalamos al resto de la cartera.
Tu equipo de cobranza, Operaciones y Compliance miran el mismo dashboard. Los datos por campaña alimentan ajustes de guion, horarios y reglas de derivación.
Datos de tu cliente bajo certificación ISO 27001. Trazabilidad completa por conversación, encriptación en tránsito y en reposo, y separación lógica por organización.
Inceptia cuenta con certificación ISO 27001 y trazabilidad completa por conversación, con audio y transcripción disponibles para auditoría. Las reglas conversacionales se diseñan alineadas a la política de cobranza del banco y a la normativa que aplica a la entidad.
El voicebot deriva al agente humano con todo el historial conversacional. Inceptia plantea modelo híbrido: la IA toma los casos masivos y repetitivos, el equipo humano interviene cuando el caso requiere juicio o negociación específica.
Días, no meses. Inceptia parte de asistentes pre-configurados para cobranza bancaria que se ajustan al producto, al guion y a las reglas del banco. La primera campaña suele estar en producción en menos de dos semanas, sobre un segmento acotado.
Intercambio de datos con tu core bancario, CRM o plataforma de cobranza vía API o archivo plano. La integración sigue los protocolos de seguridad del banco y no requiere un proyecto largo: el equipo entrega la base y recibe los resultados de vuelta en el sistema.
