Voz y chat omnicanal sobre tu cartera, escalación a humano cuando hace falta y trazabilidad punta a punta. Implementación en días, no en trimestres.
Diseñado para equipos de cobranza que necesitan escalar contactabilidad sin sumar agentes y sin perder control sobre cada campaña.
“Podemos alcanzar el mismo nivel de rendimiento de un Centro de Contacto Humano a una fracción del costo, generalmente entre el 40% y el 60%.”
Tres bloques que tu equipo activa al desplegar Inceptia sobre tu cartera.
Definimos contigo el guion, las reglas de derivación y los KPIs por etapa de mora. Inceptia parte de scripts probados en producción y se ajusta al producto financiero.
El voicebot sale a producción sobre tus segmentos en voz y chat. Mientras corre la campaña, el contexto conversacional se mantiene aunque el cliente cambie de canal.
Tu equipo de cobranza y Operaciones miran el mismo dashboard. Los datos por campaña alimentan ajustes de script, horarios y reglas de derivación.
Datos de tu cliente bajo certificación ISO 27001. Trazabilidad completa por conversación, encriptación en tránsito y en reposo, y separación lógica por organización.
Días, no meses. Inceptia parte de asistentes pre-configurados para cobranza que se ajustan al producto y al guion del cliente vía reglas de negocio. El lanzamiento de la primera campaña suele cerrarse en menos de dos semanas.
El voicebot detecta la señal (objeción compleja, queja, pedido atípico) y deriva al agente humano con todo el historial conversacional. Inceptia plantea modelo híbrido: la IA resuelve lo repetitivo, los humanos suman valor donde hace falta.
Sí. La plataforma soporta cobranza preventiva (antes del vencimiento), temprana (primeros 30 días) y tardía (mora consolidada). Cada etapa corre con su script y sus reglas, sin armar operaciones separadas.
Inceptia cuenta con certificación ISO 27001 y trazabilidad completa por conversación. El intercambio de datos con tu core o CRM se hace bajo los protocolos de seguridad que exige el compliance de tu negocio.
