Voz y chat sobre la cartera recién vencida, conversaciones naturales con LLMs y escalación a humano cuando aporta valor. Implementación en días.
Para equipos de cobranza que necesitan cubrir toda la cartera recién vencida con contacto útil, sin que el costo por cuenta crezca con el volumen.
“Podemos alcanzar el mismo nivel de rendimiento de un Centro de Contacto Humano a una fracción del costo, generalmente entre el 40% y el 60%.”
Tres bloques que tu equipo activa al desplegar Inceptia sobre la cartera recién vencida.
Definimos contigo segmentos, scripts y reglas para los primeros días de atraso. Inceptia parte de flujos probados en mora temprana y se ajusta al producto del cliente.
El voicebot sale a producción sobre la cartera recién vencida en voz y chat. El contexto se mantiene aunque el cliente cambie de canal durante la gestión.
Tu equipo de cobranza y Operaciones miran el mismo dashboard. Los datos por campaña alimentan ajustes para sostener el recupero en los primeros días.
Datos de tu cliente bajo certificación ISO 27001. Trazabilidad completa por conversación, encriptación en tránsito y en reposo, y separación lógica por organización.
La cobranza preventiva opera antes del vencimiento con tono de recordatorio; la mora temprana opera en los primeros días de atraso, ya con deuda vencida pero alta probabilidad de pago. Inceptia soporta las tres etapas (preventiva, temprana y tardía) sobre la misma plataforma, con scripts y reglas diferenciados.
Cuanto antes se contacta una cuenta vencida, mayor es la probabilidad de pago y menor el costo de la gestión. El voicebot cubre toda la cartera recién vencida a la vez, algo que un equipo humano no logra sin sumar headcount, y reserva a las personas para los casos que requieren negociación.
Voz saliente, voz entrante, WhatsApp y chat web. El cliente recibe el contacto en el canal donde mejor lo lee o lo escucha, y el contexto conversacional se mantiene si cambia de canal durante la misma gestión.
Días, no meses. Inceptia parte de asistentes pre-configurados para cobranza en mora temprana que se ajustan al producto y al guion del cliente vía reglas de negocio. La primera campaña suele estar en producción en menos de dos semanas.
