Este caso de estudio describe cómo un banco regional enfrentó el desafío de la creciente morosidad y los altos costos de cobranza. Implementando un piloto con VoiceBot en solo 5 días, automatizó tareas repetitivas como la validación de identidad y la gestión de deudas pequeñas, mejorando la eficiencia, reduciendo costos y optimizando la experiencia del cliente. Se destaca la escalabilidad del sistema y la posibilidad de ampliar su uso a otras áreas del proceso de cobranza tras obtener resultados positivos.