Voicebots y chatbots con LLMs (Modelos de Lenguaje) que gestionan la cobranza de toda tu cartera —preventiva, temprana y tardía— por voz y chat, con escalación a humano. Implementación en días.
Para equipos de cobranza que necesitan cubrir toda la cartera en mora con contacto útil y consistente, sin que el costo por cuenta crezca con el volumen.
“Podemos alcanzar el mismo nivel de rendimiento de un Centro de Contacto Humano a una fracción del costo, generalmente entre el 40% y el 60%.”
Tres bloques que tu equipo activa al desplegar Inceptia como agencia de cobranzas automatizada.
Definimos contigo segmentos, scripts y reglas para cada etapa de mora. Inceptia parte de flujos probados en cobranza y se ajusta a tu producto y normativa.
El voicebot sale a producción sobre la cartera en voz y chat. El contexto se mantiene aunque el cliente cambie de canal durante la gestión.
Tu equipo de cobranza y Operaciones miran el mismo dashboard. Los datos por campaña alimentan los ajustes que sostienen el recupero.
Datos de tu cliente bajo certificación ISO 27001. Trazabilidad completa por conversación, encriptación en tránsito y en reposo, y separación lógica por organización.
Una agencia tradicional escala sumando personas; la agencia automatizada de Inceptia escala con voicebots y chatbots que cubren toda la cartera a la vez. En un caso de banca alcanzó la misma recuperación que un contact center humano a una fracción del costo, con +43% de recuperación por peso invertido.
Sí. Preventiva (antes del vencimiento), temprana (primeros días de atraso) y tardía (deuda dura) sobre la misma plataforma, con guiones y reglas diferenciados por etapa. Cada cuenta recibe el tratamiento que corresponde a su perfil.
Sí. El voicebot ofrece promesas de pago, refinanciación o planes según las reglas que define tu equipo, registra el compromiso del cliente y escala al agente humano las negociaciones complejas.
Días, no meses. Inceptia parte de asistentes pre-configurados para cobranza que se ajustan a tu producto, tu normativa y tu guion vía reglas de negocio. La primera campaña suele estar en producción en menos de dos semanas.
